A assistência técnica da Nanotera
é realizada por uma equipa de
técnicos experientes e certificados

Parceiros Tecnológicos

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA

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TÉCNICA

SERVIÇOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Na NANOTERA encontra uma equipa comprometida com as necessidades técnicas da sua organização e empenhada no apoio diário com o uso dos sistemas informáticos. Prestamos Suporte telefónico, remoto ou local com o objetivo de despiste e resolução de incidentes no software ou hardware existentes na sua infraestrutura informática.
Estes serviços podem ser realizados podem ser alvo de débito em função do tempo despendido, ou descontados num eventual Contrato de Assistência caso exista.

O segmento do cliente e a existência ou não de Contrato de Assistência, definem o SLA (Tempo de Resposta) para a prestação do serviço ao cliente.

Todos os serviços desenvolvidos dão origem a um Relatório de Assistência Técnica com a informação do serviço desenvolvido, sendo esta enviada por e-mail ao cliente no caso de assistência Remota.

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O nosso Suporte Informático inclui:

Software de gestão
Software de gestão
Para o ajudar no dia-a-dia do seu negócio, a Nanotera disponibiliza um serviço de suporte técnico para que consiga rentabilizar ao máximo o seu Software ERP.
Sistemas Operativos Desktops, portáteis, etc
Sistemas Operativos Desktops, portáteis, etc
Comercializamos e reparamos computadores, servidores, impressoras e outros periféricos. Dispomos também de várias soluções para Auto e Pré-venda a retalho (POS).
Apoio presencial ou remoto
Apoio presencial ou remoto
Os nossos técnicos prestam um serviço de assistência informática presencial ou através de suporte remoto, de acordo com os requisitos do problema.
Cyber Segurança
Cyber Segurança
Segurança de computadores,  servidores ao nível de ficheiros, bases de dados, email, web, etc. Segurança ao nível de UTM, firewall e antivírus. Routers, switchs e acess points
Conheça o nosso

CAT – CONTRATO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Um SERVIÇO com tudo o que precisa para garantir a contínua operacionalidade, eficiência e evolução dos seus sistemas.
Disponibilizamos um CAT desenhado para simplificar a adesão e a experiência de um nível superior de serviço.

Vamos falar!

Está pronto para iniciar
o seu projeto agora?

Queremos implementar soluções para fazer crescer o seu negócio.